人は勝手に育たない
「人は勝手に育たない。システムがなければだめだ」
怒って変わるのなら、怒らなくなると元に戻るということです。
それを学んだ著者は強い組織を作ることができる。
美容業界だけでなく、どんな業界でも通用するリーダーとしての考え方が書かれています。
読めば納得です。
店舗運営をしている人必見!!!です。
凄く参考になりました！私はアパレルの店長をしていますが、自分が言いたいことと同じ事がこんなにも上手くまとまっていたので、お店の全スタッフの読ませています。店長という仕事をやっている人すべてにも役立ちます。スタッフのことを良く知って、夢を知って、一緒に働いている意味を知って、初めてお店というものが成功し、ブランディングされていくんだな！！！と本当に思いました。周りの店長にもオススメしたら、皆部下にも回して読ませている！と言っていました。
現場のパワーが伝わってきます
著者の金井さん、すっごく勉強されている。
しかも、勉強したことを実践しているからその力がびんびん伝わってくる。単なるビジネス書とはちがいます。 現場の臭いがします。 パワーがびんびん伝わってきます。 読んでいてわくわくしちゃう、そんな本です。 読んでいてとても楽しく、1時間半で読みきっちゃいました。
蛍光ペンだらけです！
蛍光ペンだらけ この方は美容室を経営されているのですが、
サービスで一番を目指しています。
しかし、それは、美容室だけでのことではありません。 リッツカールトンホテルもライバルだそうです。 そんな覚悟の人にはお手上げです。 社員教育など、詳細に書かれています。 神田昌典さんや、小阪裕司さんの影響も 受けられているので、非常に共感できました。 それを、真っ先に実践し、成果を出されている事例ですね。 美容室も決して技術だけの職人業ではないってことですね。
『サービス』の生まれ方がわかりました。
私もサービス業に携わっていますがお客さまにどんなサービスをすれば喜んでもらえるのかいろいろな本を読みました。
HOW TO本や うちは凄いだろ的な内容の本が多い中、この著書からはそのサービスをする側の「ひと」を育てるにはどうすればいいのかが書かれています。著者が従業員に対してどんな気持ちで接しているのか、より良くするためのアイデアなど私にもとても参考になりました。大切なのは人のこころとそれを育てるためのシステムなんですね。。。
フォレスト出版
女性客のハートをギュッとつかむ方法、教えます。―女性コンサルタントだからここまでいえる!
サロンマネジメント?サービス業の成功心理学
“地域一番”美容院 開業・経営のすべて (DO BOOKS)
競争力を高める美容院経営―全国22万店がひしめく美容界!
I am a man.―チームワークと顧客第一主義がポイント!奇跡のレストラン「カシータ」の作り方
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